pklak-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

pklak প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি সরাসরি আমাদের যা প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং বয়স যাচাইকরণ সংক্রান্ত তথ্য (আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• যোগাযোগের তথ্য — ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• অ্যাকাউন্ট লগইনের শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• আর্থিক লেনদেনের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন pklak প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের মডেল
• পৃষ্ঠা দর্শনের তথ্য, সেশন সময়কাল এবং ক্লিক প্যাটার্ন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির পরিমাণ, গেমের ইতিহাস ও সেশন ডেটা

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা (ন্যূনতম ৳৫০০) ও উত্তোলন (ন্যূনতম ৳৮০০) প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা লেনদেনের পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি এবং লেনদেন শনাক্তকারী নম্বর সংরক্ষণ করি। এই তথ্যগুলো আর্থিক জবাবদিহিতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য।

pklak সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

২.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে
• গেমিং প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন পরিচালনা নিশ্চিত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ডেটা বিশ্লেষণ করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করা ও সমাধান প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও বৈধতা

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত নীতিমালা বাস্তবায়ন ও বয়স যাচাইকরণ
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে রেকর্ড সংরক্ষণ

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান করা
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে তথ্য প্রেরণ (আপনার সম্মতি থাকলে)

pklak আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ করে। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য বিনিময় সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারাও নিয়ন্ত্রিত।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো পরিবর্তনের পূর্বে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।

pklak ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে pklak শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার
• পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়ভাবে পরিচালিত

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• সমস্ত কর্মীকে ডেটা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ প্রদান
• ডেটা প্রবেশাধিকার লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়

৫.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করলে, আমরা যথাসময়ে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

pklak আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে:

৬.১ অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক প্রতিষ্ঠানের নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।

৬.২ প্রযুক্তিগত লগ

সার্ভার লগ, নিরাপত্তা লগ এবং ত্রুটি রিপোর্ট সাধারণত সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

৬.৩ মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার পরে মার্কেটিং-সম্পর্কিত তথ্য অবিলম্বে নিষ্ক্রিয় করা হয় এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

pklak প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল সেকশনে বা সাপোর্টের মাধ্যমে তথ্য আপডেট করা যাবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে রাখা তথ্য এই অধিকারের বাইরে থাকতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করলে ভবিষ্যতে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

pklak প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক
• কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে জানা গেলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়ে থাকলে তা দ্রুততার সাথে মুছে ফেলা হবে
• অভিভাবকদের অনুরোধে তাদের সন্তানের সম্ভাব্য তথ্য যাচাই করে মুছে দেওয়া হবে

pklak প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিংক নেই এবং আমরা বাইরের কোনো ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়বদ্ধ নই। আমাদের পেমেন্ট পার্টনার — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকগুলো — তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে পরিচালিত হয়।

এই পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

pklak এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেটেড সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে আপ-টু-ডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত।

যোগাযোগের মাধ্যম

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইলে "গোপনীয়তা অনুরোধ" বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সেবা পাবেন।